Страданията на работното място или как да направим живота на офиса много по-удобен
Аз съм ръководител на отдела по персонала, освен документооборота, моите задължения включват управление и организиране на персонала. Както знаете, кадрите са всичко. И наистина исках служителите ми да станат по-удобни, по-удобни, по-щастливи и по-спокойни, за да прекарват времето си в офиса и ефективно да изпълняват своите професионални функции …
Колко бързо отлетя уикендът! Утре обратно в офиса! Как мразя тази работа! Вероятно на всеки от нас от време на време му хрумват подобни мисли. За някои те не се бавят дълго време, често не превъртат, добре, но някой е живял с това болезнено усещане от години.
По един или друг начин работата е неразделна част от живота ни. Независимо дали ни харесва или не, за да вземем парче хляб и масло, да купим красива рокля, изискан iPhone, умна книга или страхотен комплект отвертки, трябва да станем и да направим нещо. С това всичко е ясно. Но възможно ли е знакът да се превърне от минус в плюс, да речем, без да се променя самото произведение? Зададох си този въпрос и реших да направя експеримент във фирмата, в която работя.
Аз съм ръководител на отдела по персонала, освен документооборота, моите задължения включват управление и организиране на персонала. Както знаете, кадрите са всичко. И много исках служителите ми да станат по-удобни, по-удобни, по-радостни и по-спокойни, за да прекарват времето си в офиса и ефективно да изпълняват своите професионални функции.
Човешкото работно място има собствено значение и значително, защото прекарваме поне 8 часа на ден в офиса. А средата, в която живеете, работите този път, това, на което седите, къде гледате, с кого взаимодействате, влияе както на настроението, така и на показателите за ефективност. Краят на годината е най-благоприятното време за промяна и трансформация. Като начало реших да разгледам наново работните места на колегите си, за да разбера степента на техния физически и психологически комфорт.
Секретарят е лицето на всяка организация
Отивам в чакалнята. Позната снимка. В голяма светла стая има две маси. Една от тях е заета от секретарката Нина. „Нашата Нинка е като картина“, казва главният ни инженер за звездата на отбора, чийто офис е точно зад нея. Нина е висока, дългокрака млада дама, стройна и ефектна. Големите сини очи, като два бездънни кладенци, примамиха повече от дузина мъже в своите дълбини. Усмивката на Нина е отворена, мила, лъчезарна. Но не се притеснявайте, че след минута ъгълчетата на устните ще пълзят надолу, ще треперят и ще се извиват, а сините кладенци изведнъж преливат от сълзи. Да, промяната в настроението на нашия секретар идва от вятъра. Но какво мислите, ако шефът извика, телефонът замря в момента, в който тя направи среща, счупи се пирон, слънцето изчезна зад облаците - стана мрачно, зловещо, страшно и грозно.„Не мога да работя в такава среда! Е, каква работа е това - това е ужас! Как можеш да започнеш нов ден, когато пред прозореца има мрак, влага и страх.
Но, ако в радиус от пет метра няма зрители, Нина няма да губи време за сълзи, а бързо ще организира всичките си дела, ще прави всякакви обаждания, ще въвежда данни в компютъра, ще приготвя кафе за готвача и шефа инженер, и за всеки в точното време, тя ще спечели сто точки напред и след това можете да бягате в счетоводния отдел - да си говорите за модни тенденции, марки и продажби.
Тя има творческа бъркотия на масата, но ако нещо е необходимо, Нина веднага ще вземе документа, който е необходим, от купчината хартии с тънка грациозна ръка, ще се усмихне сладко и ще обещае да почисти. А на масата на секретарката има депозити от шоколадови блокчета, които й се дават от колеги и клиенти. Нина знае как да получава факс, да боядисва ноктите си едновременно, да дава указания на куриер и да поглежда към работниците на терен. Какво? Как можеш да пропуснеш своя шанс? Тя няма да седи цял живот в секретари ?!
Да, Ниночка-картиночка в приемната, за да работи - като в приказка: лека, просторна, претъпкана, има кой да погледне и някой да й плесне очите. В 18:00 Нина изключва компютъра и няма да вдига телефона, дори ако все още не е имала време да сложи дългите си крака извън прага. „Никой не ми плаща извънреден труд, работният ден свърши - адиеу!“Такова младо и красиво момиче има много работа - магазини, срещи с приятелки в кафене, събличане на пластмаса и йога, срещи и дискотеки. „Имам планирани всички вечери. Аз не съм този зловещ "муму", който не можеш да гледаш без сълзи!"
Бяла врана в тъмен ъгъл
Тургенев няма абсолютно нищо общо и такава иронична забележка беше хвърлена към управителя на склада ни - Светлана. Тя също е високо момиче, с тънки, остри черти на лицето, доста красива, но попитайте някой от нашия екип дали смята Света за красива, повече от половината ще отговори - не. Защо? Въпреки че се казва Светлана, няма да чакате нито един лъч усмивка на лицето й. Нашият управител на склад седи с гръб към прозореца, обвит от двете страни с високи купчини фактури и папки. Така тя се огради от слънцето, което изпуска лъчите на масата ѝ. Поради това Света често седи в ъгъл, наклонено от работното място, където от рафта с документи се образува сянка. Погледът й често е насочен към една точка, тя изглежда откъсната от всичко, което се случва наоколо. Понякога лицето на Света може да бъде направо извито, сякаш боли,ако в получената тишина телефонът изведнъж звъни или Нина изпуска органайзера с малки неща от масата.
Света е облечена скромно, но прилично. Тя обича спортния стил и често може да седи с качулка. По време на обяд тя може да бъде намерена на същото място, в същото положение. Изглежда, че тя спи с отворени очи - толкова тихо и неподвижно цялото тяло и дори погледът й замръзва. Понякога я питате:
- Лека, защо не си на вечеря?
Тишина.
- Светлина!
- И? - тя потръпва, сякаш се е събудила от сън.
- Казвам, защо не отиде в трапезарията?
- Да, някак си забравих.
Ха! Забравила е да яде. Всички чакат - няма да чакат вечеря, но тя забрави. Бюрото на Света не е бъркотия, а такава творческа бъркотия от хартии, моливи и кламери, том на Маяковски и астрономически атлас. Няма телефон, тя няма нужда от него, тя веднага научи всички да общуват чрез формулярите, които лежат точно там - в тавата. Елате, вземете, напълнете и сложете друга тава. Света ще обработи и ще издаде всичко необходимо според списъка. Тя се справя добре с работата. Всичко, което е планирано, е направено, всички отчети са готови навреме, поръчки на практика без прекъсвания. Дяволът няма да си счупи крака в склада.
Най-нехаресваният й ден е напускането на дежурните полеви работници. Когато геофизиците отидат на полето, те се нуждаят от много от всичко, от електрическа лента до оборудване. И те идват наведнъж за 8-10 души. Това е такъв рев, шум, всеки е шумен, шумен, шегува се и понякога се кълне. Това е много досадно за светлината. Понякога, когато е в лошо настроение, тя безсрамно може да им избухне: „Как всички ме вбесявате, макар и само веднъж (тя щраква с пръсти), и всички сте изчезнали!“Сега е разбираемо защо тя не е нещо, което не се смята за красива, приятна, необмислена, просто я харесват. Да, и тя е странна - изрод. Няма деца, няма съпруг, няма приятели и не можете наистина да говорите с нея. Една дума - муму.
Систематичен поглед върху проблема
Тук стоя на вратата на чакалнята, гледам своите „кадри“и разбирам, че е време да сменя нещо. На Нина пречи само обществото на Света и зловещият мрак от нейния ъгъл. И е болезнено за Света да търпи целия този поток от хора, преминаващи покрай лавина всеки ден и час. Да, и самата Нина, с нейното цвърчене, вечен тормоз над работата, личния си живот и „нека пием чай“, просто я реже. Със сигурност вие сами можете да видите, че това, което подхожда на един човек, е категорично противопоказано за друго. Това, което радва една група хора, може напълно да развали настроението на друга. Всички сме различни, следователно подходът към всеки трябва да е подходящ.
И как да се разбере човек, без да се знае неговата природа, да не се знае за истинските желания на неговата психика, за вътрешната структура на душата му? Как мога аз, служител по персонала, да разбера на какво е способен този служител, какво може да се очаква или изисква от него и какво е напълно безполезно, тъй като тези свойства у него напълно липсват?
Системно-векторната психология на Юрий Бурлан е изписала "i" и казва, че има 8 вектора, където векторът е определен набор от свойства на човешката психика. Това е обемът, който ни е даден от природата, който получаваме при раждането. Родителите, семейството и училището ни помагат да го развием. А багажът, който успяхме да развием, извършваме в обществено полезни дейности, придобиваме умения и способности, професия. Всеки вектор има свой темперамент, характер, професия. Чудесно е, ако човек е на негово място, имам предвид сега бизнеса, с който се занимава. Но работното място, степента на неговото удобство или дискомфорт, могат да изравнят или да нарушат ситуацията.
Емоциите като източник на живот
На примера на моите герои исках да покажа как хората, намиращи се в една стая, живеят в нея по различни начини. Факт е, че Нина има визуален вектор, а Света има звуков. Системно-векторната психология на Юрий Бурлан казва, че външните признаци са вторични, но има някои неща, които са характерни за проявата на вектор, например носителите на визуалния вектор имат изразителни очи, често големи, искряща доброта, обич, участие. С една дума, живи очи. Тези хора често са усмихнати, отворени към света, общителни - това се дължи на желанието за създаване на емоционални връзки с хората.
По същия начин нашата Нина се нуждае от комуникация, работа, която ще й позволи да контактува, да създава връзки, да изгражда взаимоотношения. Винаги е чувствено, емоционално оцветяване за всички въпроси, било то работа или свободно време. За хора като Нина е важна средата, в която се намират. Тоест до времето, което е извън прозореца, защото слънчевата светлина радва очите - и те са свръхчувствителни в окото и са способни да възприемат много повече информация за този свят, отколкото хората без визуален вектор.
Те виждат всичко на снимки: ярко, радостно или не много страшно, зловещо и грозно, те свързват всичко с емоционалното си състояние. Страшно грозно или красотата и любовта ще спасят света - това е обхватът на визуалния вектор. Разбира се, такива хора се харесват на другите, те привличат, предизвикват положителни емоции, добре, докато не започне истерия и неразумни сълзи.
Нуждата от тишина и концентрация
Светлината има звуков вектор - това е съвсем различен обем на психиката, това е различна дълбочина в душата. Звукът е вибрация, която се възприема от ухото. Тук очите работят различно, те, както всички останали, просто възприемат външни прояви, но вътре няма емоционален отговор, ако няма визуален вектор.
Погледът на озвучителя е насочен към самия него, защото така се концентрира, слуша. Ухото на саундмена е свръхчувствително и е способно да улавя най-фините звукови вибрации: шумолене на листа, брилянтни редове класическа музика, звън на тишина Такива хора буквално изпитват болка от груби звуци - скърцане на служебния телефон, силно блъскане на вратата, квичене и смях на служителя, с когото споделяте офисното пространство.
На зрителя му се струва, че озвучителят е без емоции, студен и злобен. Това, което се случва вътре, просто не се вижда от оптичните очи. И в душата на звукорежисьора има дебелини, дълбочини и слоеве на значения, постоянна работа на мисълта. Те не говорят, те слушат, за да разберат какъв е всъщност смисълът тук, дали е и ако има, какво стои зад него.
Желанието да открият смисъла на живота е основният им интерес. Често те се чувстват като черни овце, които нямат нито желание, нито възможност да споделят с други хора всичко, което представлява интерес за живота им. Всичко земно като че ли звучи на хората незначително, тленно и пусто и следователно безсмислено.
Хората със своите емоции, движения, потрепвания ги отвличат от концентрацията и следователно предизвикват враждебност. Те също издават силни звуци или бълват празни, безсмислени речи. И това не е необходимо на нашата Светлина. Тя се нуждае от малък, тъмен кабинет (със сигурност не от чакалня), в който да може да седи мълчаливо и за предпочитане сама, за да може да се концентрира върху работата и да не затваря чувствителните си уши от бръмченето около нея.
Как може да се промени ситуацията
Ако ми беше позволено да правя преустройства, плюс това имам такива правомощия, тогава като част от подобряването на климата в екипа, предложих на Света стая до склада - безплатен офис с малък прозорец от сенчестата страна на сградата. Тъй като това е бивша техническа стая, е тихо и почти пусто. Не знам кой беше по-щастлив, аз или Света. Тя - защото й беше дадена възможността да бъде в условия, удобни за нейното тяло и душа, или аз, защото най-сетне видях Светлина да се усмихва. Да, здравите хора също са хора, те знаят как да се усмихват!
Е, Нина прекара три дни в пренареждане, завладя цялата зона за рецепция, обърна работното си място към прозореца, за да може винаги да хване слънцето, и поръча нови щори, за да може да ги спусне навреме и да не вижда мрака.
Изглежда такава дреболия, но колко му трябва на човек? Само за да се разбере. Не чрез себе си, а наистина, чрез онези свойства, които са му дадени от природата, които той може би не е осъзнал в себе си. И тогава някой просто го взе и го осъзна.
Искате ли някой да ви разбере по този начин? Бихте ли искали да се зарадвате с разбирането на тези, с които работите или живеете? Можете да научите повече за векторите и техните прояви, като се запишете за безплатно онлайн обучение по психология на системните вектори от Юрий Бурлан тук …
