Съвременна психология: тайните на поведението при пазаруване
Нека да разгледаме Къщата на облеклото, магазина за обувки или бижута. Наблюдавайки как посетителят избира палто или рокля, обувки, часовници или бижута, можете да научите много за даден човек. Системният подход е незаменим във всяка сфера на живота. Той помага не само да разкрие особеностите на поведението на клиентите при купуване, да намери индивидуален подход, да подобри качеството на услугата и да подобри ефективността на продажбите. Но на първо място, това дава възможност да опознаете себе си, уникалните си качества, да решите много проблеми и да върнете радостта и удоволствието в живота …
Ако не всеки се занимава с търговия, секторът на услугите и комуникира с клиентите всеки ден, въпреки това всеки отива в магазина, прави покупки, избира подаръци.
Нека да разгледаме Къщата на облеклото, магазина за обувки или бижута. Наблюдавайки как посетителят избира палто или рокля, обувки, часовници или бижута, можете да научите много за даден човек.
Мислите фантастично? Не! Проверяваме на практика знанията, придобити в обучението "Системно-векторна психология" от Юрий Бурлан.
Обмислете следните точки:
- Покупна стойност: цена, качество или външен вид?
- Отношение към онлайн пазаруването.
- Особености при избора на подаръци.
Нашите мисли и действия са резултат от нашите желания. Самите желания се определят от характеристиките на психиката, дадени от раждането. Има осем групи желания - вектори. Нека поговорим за някои от тях.
Практично и рационално
Познавате ли хора, които рядко дават подаръци и ако го правят, то по-скоро на себе си?
В този случай най-вероятно имате работа със собствениците на векторната кожа.
В зависимост от степента на разработване и изпълнение на векторните свойства е възможно определено разпространение.
От „защо да харчите пари за някого, когато не сте достатъчен?“до редки, но изключителни подаръци, които подчертават материалния или социалния статус на дарителя.
Между тези крайности такъв човек често мисли рационално: „Защо да губите пари за дрънкулки, по-добре е да харчите за нещо полезно“.
Затова не се изненадвайте, ако вместо портмоне или гривна вашият избраник вкара в къщата кухненски робот или производител на хляб. Не бързайте да търсите негативни конотации при такъв избор на подарък. Най-вероятно желанието на дарителя беше да спести вашето време и усилия, което е ценност за него.
Такъв човек е икономичен във всичко. Преди да отиде в магазина, той обикновено прелиства рекламните брошури, интересува се от промоции, сезонни и други отстъпки.
Възможността за бързо сравняване на цените, участие в някакъв вид рекламно теглене или лотария, избор на доставка до дома са добри аргументи в полза на покупките в онлайн магазините. Това е чудесен начин да намалите времето и енергията и да не похарчите нито стотинка за покупката си.
Финансовата стабилност е един от маркерите за психологическия комфорт на собственика на кожния вектор. За него е важно да знае, че ще има достатъчно пари не само за днес, но и за утре, и за „дъждовен ден“. Затова той прави доставки. Това може да бъде банкова сметка, печеливша недвижима собственост, касичка под леглото или неща, закупени за продажба.
Инвестирайки пари рационално, работникът в кожи изпитва положителни емоции. Но има нюанси, които изглежда са изключения от това правило. Но само на пръв поглед.
Например купуване на скъпи маркови предмети. Костюм на Versace, маратонки Gucci, вратовръзка Burberry - може би си мислите, че това е загуба. Но не и за човек, който се стреми да използва тези неща, за да посочи своето финансово благосъстояние, степента на успех и престиж. И струва пари. Като всички останали на този свят. И кожият е готов да плати тази цена.
Или шопахолизмът като една от проявите на стрес в кожния вектор. Причините за стреса могат да варират. Например, човек не осъзнава вродените си свойства: той е ангажиран с нелюбена работа, „не е на място“, нещо пречи на израстването в кариерата, не позволява заветните му желания да се сбъднат. Или липсва основното чувство за сигурност и безопасност, необходимо за психологически баланс. Това може да бъде нестабилна ситуация в страната, във фирма или в семейство, инфлация, заплашващо уволнение или неплатена издръжка.
За да компенсира психическия дискомфорт, програмата, която е вградена в психиката на кожата още от първобитните времена, е включена - „вземи и спаси!“И човек купува всичко подред, или лов за изгодни оферти, или просто в резерв - „за излизане“, „за растеж“, „ами ако му дойде по-удобно“.
Подобни пристъпи на шопохолизъм могат да продължат, докато запасите или парите свършат, или да се редуват с фази на екстремна икономичност и аскетизъм.
Отдаден на традицията и древността
Хората с анален вектор имат съвсем различно отношение към нещата, различават се в различно поведение при купуване.
За тях най-важното е качеството на стоката, удобството и издръжливостта. По-добре да има по-малко неща, но с добро качество. Съвременното свръхпроизводство, изобилие от евтини, некачествени и „еднократни“продукти им изнервят.
„Преди имаше качество - завинаги!“- въздишат с причина. Психиката им е насочена към миналото: всичко, което е било преди, по дефиниция е по-добро от сега. Понякога се стига до абсурд - в привързаността си към миналото човек с анален вектор не забелязва техническия прогрес, отрича предимството на новите технологии.
Ръчно навит часовник е един такъв пример.
Добре е, че такъв брояч на време никога няма да се сравни по точност със своя електронен брат, но това е ръчна изработка, часовник традиция, парче стоки. Точността, скоростта, количеството са стойностите на кожата. Човек с аналност не бърза, той прави всичко старателно, ефективно. И той избира покупки за същите имоти.
Собствениците на анален вектор не обичат да тъпчат краката си в много часове за пазаруване, но все пак предпочитат този традиционен начин пред съвременното онлайн пазаруване. Стоките и услугите, предлагани в Интернет, често са подозрителни и недоверчиви. „Никога не знаете какви измамници седят от другата страна на екрана. Те се подхлъзват, измамени и не мигат и с око. Те просто искат да получат повече пари!"
И в обикновен магазин такъв човек се вглежда внимателно, пробва, клати глава, въздиша, поти се, мачка. Трудно му е да направи избор. Често той взема със себе си група за подкрепа: съпруга, приятелка, майка, за да има с кого да се консултира. Такъв купувач често се обръща към обслужващия персонал с въпроси, оценява компетентността на продавач или консултант и изслушва авторитетното мнение на специалист. Но въпреки безупречната услуга и достатъчно време за обмисляне, много вероятно е собственикът на аналния вектор да не купи продукта веднага, а да обещае да помисли и да се върне друг път.
Същото важи и за подаръците. Без бързане, класически форми, най-добро качество. Нещо, което не излиза от мода, което можете да наследите. Най-често подаръците са синхронизирани със специални събития, като завършване на училище, годишнина, сватбен ден, раждане на дете. Несъзнателно даващият се стреми да „закотви“значима дата в паметта си.
Така е и с получаването на подаръци - те са скъпи на човек с анален вектор дори сами по себе си, а като спомен, почит към уважение, символ на благодарност, еквивалент на заслуги.
И още един важен момент. Състоянието на психологически комфорт на такъв човек е равенството. Винаги и във всичко. След като получи подарък с определена стойност, той от своя страна ще представи на дарителя нещо точно за същата сума. Затова не се изненадвайте, ако човек откаже скъп подарък само защото не може да ви отговори в натура.
Демонстративно и екстравагантно
Има и друга категория купувачи - спонтанни, емоционални, общителни хора, които обичат да пазаруват в търсене на нещо красиво, ярко и необичайно. Така се проявяват желанията на визуалния вектор.
Зрителят не се интересува особено от цена или качество, той е привлечен от дизайн, цвят, печат. Основното нещо е да бъдете красиви, модерни, необикновени.
Той може да прелиства списания с часове или да рови в интернет, да изучава нови тенденции, да разглежда снимки на модели и звезди, да използва услугите на виртуален стилист или онлайн монтиране. Но нищо не може да замести разходка на живо по търговските улици и търговски центрове, бутици или магазини втора ръка, когато можете не само да изберете интересно облекло, но и да се покажете и да видите хора.
Психиката на такъв човек е демонстративна, насочена навън. Той иска да бъде забелязан, да се откроява от тълпата. При определени условия, например когато е измъчван от страхове или фобии, такава демонстрация може да придобие доста екстравагантен вид. От преувеличен бунт на цветове в дрехите, косата и грима до пълното им заместване с изключително черно.
Хората с визуален вектор обичат да подаряват и получават подаръци. Много хора вярват, че подаръците не се нуждаят от специален повод; достатъчно е желанието да зарадвате или изненадате скъп човек.
В крайна сметка, подаръкът винаги е емоция, знак на внимание, отговор, взаимодействие с друг човек. Тук не е важна цената, а емоционалният импулс. Нека е дрънкулка, но от сърце.
Такива хора се радват и често избират символични подаръци за другите с езотерични или религиозни нюанси. Сърца, подкови, звездички, кръстове, зодии, според впечатлителни зрители, могат да донесат щастие или късмет, да пазят от злото око и да дадат сила.
Опаковката също е от голямо значение. Специална хартия, панделки, цветя, кристали - колкото по-ярка, толкова по-добре.
Радостта от разбирането
Разпознаваеми? Системният подход е незаменим във всяка сфера на живота. Той помага не само да разкрие особеностите на поведението на клиентите при купуване, да намери индивидуален подход, да подобри качеството на услугата и да подобри ефективността на продажбите. Но на първо място, това ви дава възможност да опознаете себе си, уникалните си качества, да решите много проблеми и да върнете радост и удоволствие в живота.
Знанието е най-ценната стока и най-полезната инвестиция! Тествано от времето и потвърдено от хиляди резултати на тези, които вече са преминали обучението.
Ето няколко препоръки от двете страни на гишето:
